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售后保障

 


本企业在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满意度,公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门,聘用高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到及时、全方位服务与指导。我公司对以下几方面服务内容予以承诺:

免费指导安装调试

在用户对我公司开关柜产品进行安装的过程中,公司将派出人员免费提供现场服务,对于由我公司产品质量引起的技术问题,我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

免费提供完善的设备技术资料

我公司将在设备出厂同时,免费为用户提供出厂设备的详细技术资料,包括产品现场安装、使用和日常维护须知。

30分钟服务到位

在接到用户服务信息后30分钟内保证服务人员到位,24小时维修到位。此外,公司每半年将对用户作一次巡访,充分了解用户的需求,使服务工作做得更加完善。

保质期壹年,终身维修

从设备交付使用后算起,质保期为12个月,在质保期内属产品本身引起的质量问题,本公司免费为用户维修或更换相应部件。质保期期满后,用户若需要对设备进行维修或更改,我公司亦可安排人员前往,只收取部分材料费用。

免费对用户的操作人员和维护人员进行培训

在设备生产过程中或设备交付使用后,我公司可在本公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,一般培训时间为7个工作日,培训人数由用户指定,培训内容大致为设备检修、运行维护、操作及更换保养和安全知识等课程,培训教员均由我公司经验丰富的工程师担任,时间安排可由用户决定。

随时提供备品备件

在产品质保期满后,维修所需要的备品备件,按出厂价让利20%提供。

长期免费提供技术支持

我公司对于购买我公司产品的用户,长期免费提供技术支持,在用户需要对设备进行改造时,提供最佳升级方案,使用户在利用已有设备、节约开支的基础上,完成对配电系统的升级改造。